POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Asesoría Laboral | Graduado Social Justo Hernández
1. Naturaleza de los Servicios
Los servicios ofrecidos en esta web son prestaciones profesionales personalizadas de asesoría y gestión laboral, fiscal o contable, realizadas por un Graduado Social colegiado.
Por su naturaleza profesional y a medida —que implica análisis de documentación, elaboración de informes o comunicación con organismos públicos—, dichos servicios se consideran ejecutados o iniciados desde el momento en que el profesional comienza a trabajar con la información del cliente.
En consecuencia, una vez iniciado el servicio, no procede devolución del importe abonado, conforme al artículo 103, apartados a) y m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. Derecho de Desistimiento
El cliente podrá cancelar su solicitud y solicitar la devolución íntegra del importe únicamente si el servicio no ha comenzado a prestarse y no se ha iniciado ninguna gestión por parte del profesional.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito, indicando:
Nombre y apellidos
Número de pedido o referencia de contratación
Fecha de solicitud
Correo electrónico o teléfono de contacto
Correo para comunicaciones: contacto@asesoriajustohernandez.com
La solicitud será confirmada por el profesional por el mismo medio en un plazo máximo de 48 horas laborables.
3. Consentimiento expreso y pérdida del derecho de desistimiento
Durante el proceso de contratación online, el cliente deberá marcar de forma obligatoria la casilla:
“Consiento de forma expresa el comienzo de la ejecución del servicio antes de la finalización del plazo de desistimiento y soy consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el profesional, pierdo mi derecho de desistimiento.”
Al marcar dicha casilla y efectuar el pago, el cliente autoriza el inicio inmediato del servicio y renuncia al derecho de desistimiento reconocido en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el profesional
4. Desistimiento con Trabajo Iniciado
Si el cliente ejercita el desistimiento una vez iniciado el trabajo (por ejemplo, tras revisar documentación, realizar consultas, preparar modelos, informes o comunicaciones con organismos), se aplicará una deducción proporcional correspondiente al trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de la solicitud.
En estos casos, el cliente podrá recibir un reembolso parcial, descontando los costes de gestión, revisión y tramitación incurridos, aunque el resultado final no se haya entregado todavía.
5. Casos en los que Procede Reembolso Total o Parcial
Procederá devolución total o parcial del importe abonado en los siguientes supuestos:
Pago duplicado por error del cliente.
Imposibilidad de prestación del servicio por causas imputables a Asesoría Laboral | Graduado Social Justo Hernández.
Falta de inicio del servicio en el plazo acordado (habitualmente 24–72 horas laborables) y el cliente solicita la cancelación antes de su comienzo.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente.
En todos los casos, se descontarán los costes administrativos o bancarios derivados de la gestión del reembolso.
6. Procedimiento y Confirmación del Reembolso
Una vez recibida la solicitud de desistimiento o devolución, el profesional verificará la procedencia del reembolso y comunicará al cliente la resolución final, el importe a devolver y el plazo estimado de abono.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la contratación.
7. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Esta política se rige por la legislación española y europea en materia de consumo, contratación electrónica y servicios digitales.
En caso de discrepancia o conflicto, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Telde (Las Palmas), salvo disposición legal imperativa en contrario.
8. Contacto
Para cualquier cuestión, reclamación o solicitud de devolución:
- Correo electrónico: contacto@asesoriajustohernandez.com
- Teléfono/WhatsApp: 928 702 383
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.
9. Enlaces de Interés
Hoja de Encargo Profesional – Términos y Condiciones